新華社記者 王雨蕭

在新疆伊寧市政務服務中心，考沙爾·阿迪力江對房屋交易后的“不見面”跨行“帶押過戶”業(yè)務點贊。“如果沒有這個服務，我就需要先籌集資金提前還清在銀行的貸款，解除房屋的抵押狀態(tài)，再去進行交易，買賣雙方都麻煩！”

在線辦理護照或旅行證、大學生查詢英語四六級分數(shù)、用“一杯咖啡”的時間完成企業(yè)開辦手續(xù)……作為全國一體化政務服務平臺的總樞紐，國家政務服務平臺上線運行以來，不斷拓展服務應用場景，持續(xù)賦能“高效辦成一件事”，有力推動各地各部門線下辦事“只進一門”、線上辦事“一網(wǎng)通辦”。

打開國家政務服務平臺，“高效辦成一件事”重點事項服務專區(qū)十分醒目——

“服務一網(wǎng)通辦”欄目匯聚了2024年兩批重點事項和2025年第一批重點事項服務，并接入各地區(qū)特色“一件事”事項等；

“政策一鍵直達”欄目匯聚各地各部門發(fā)布的“高效辦成一件事”相關政策文件、惠企便民動態(tài)信息，企業(yè)和群眾可獲取最新的政策資訊和辦事指南；

“評價一站反饋”欄目設置了“一件事”好差評、“辦不成事”反映窗口和意見征集版塊，企業(yè)群眾可以在這里反饋辦事訴求和意見建議；

“政務服務地圖”通過數(shù)字化手段，讓企業(yè)和群眾可以快速定位到最近的辦事大廳或服務網(wǎng)點，并查閱相關事項的辦事指南……

聚焦企業(yè)和群眾關心的高頻、面廣事項，國家政務服務平臺“一站式”提供重點事項政策查詢、在線辦理等服務，不斷推動“高效辦成一件事”重點事項從“能辦”到“好辦、易辦”，更好為企業(yè)和群眾服務。

“動動手指就能辦理孩子的入學，真是太方便了！”江西九江的學生家長曹光耀告訴記者，6年前給大女兒小升初報名，要去學校確認材料，到教育局咨詢招生政策，去公安開戶籍證明，流程非常繁瑣。今年借助“贛服通”平臺的“義務教育入學一件事”功能，很快就給小女兒完成了線上辦理。

從“贛服通”到“隨申辦”“浙里辦”“渝快辦”……在國家政務服務平臺聯(lián)通下，全國政務服務“一張網(wǎng)”正在加速形成，目前已實現(xiàn)超521萬項服務事項和超3.6萬項高頻熱點服務應用的標準化服務。

“一張網(wǎng)”高效聯(lián)動背后，是政務數(shù)據(jù)“流動”更加暢通。

京津冀跨省市企業(yè)遷移登記“一件事”，推動三地部門間信息共享互認；青海西寧加大政務數(shù)據(jù)共享力度，54類省級數(shù)據(jù)首次向基層社區(qū)開放，基礎數(shù)據(jù)實現(xiàn)“一次查詢、多處使用”；重慶建設一體化公共數(shù)據(jù)平臺，推動數(shù)據(jù)資源“一本賬”管理……各地不斷打通數(shù)據(jù)壁壘，推動政務服務更加高效便民。

數(shù)字政務加“速度”，為民服務有“溫度”。《聯(lián)合國電子政務調(diào)查報告2024》顯示，我國電子政務發(fā)展指數(shù)（EGDI）全球排名已上升至第35位。

“要充分發(fā)揮國家政務服務平臺總樞紐的作用，不斷提升政務服務的標準化、規(guī)范化、一體化水平。通過加強統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，打破地域和部門之間的壁壘，實現(xiàn)政務服務資源的優(yōu)化配置和高效利用，以政務服務的整體效能提升，為國家治理現(xiàn)代化提供有力支撐。”中央黨校（國家行政學院）國家治理教研部研究員翟云說。